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FAQ
Des questions ? Nous sommes la pour y répondre.
Quelle est votre mission ?
Nous avons créé Haven Globe pour offrir aux voyageurs et digital nomads des solutions de transport sécurisées et ergonomiques, permettant de voyager l’esprit léger.
Où êtes-vous basés ?
Notre siège est situé à Paris mais nous travaillons avec des fournisseurs et entrepôts dans plusieurs pays.
Comment puis-je contacter votre service client ?
E-mail : havenglobe@gmail.com
Chat en ligne (disponible sur notre site)
Quel est le cout de livraison ?
Notre politique est d'assurer une livraison gratuite pour nos clients. Nous avons un fort engagement à ce niveau pour le bonheur de nos consommateurs.
Comment suivre ma commande ?
Afin de suivre votre colis vous devez vous munir de votre numéro de suivi et consulter notre page de tracking : https://havenglobe.com/apps/suivez-votre-commande
Quel est le délai de livraison ?
Nous garantisons un délai de livraison entre 8 à 12 jours.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées rapidement pour assurer une livraison efficace. Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez nous contacter sous 2 heures après l'achat.
Puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait(e) ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour retourner un produit s’il ne vous convient pas.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Non, nous garantissons une prise en charge complète des frais de retour.
D'autres quesitons ?
Vous pouvez nous contacter via notre messagerie en ligne (disponible sur notre site) ou par mail : havenglobe@gmail.com